Настоящее Клиентское соглашение определяет условия использования сайта автосервис-ремонт.рф, порядок направления заявок, получения консультаций и предварительной записи на услуги автосервиса.
Используя сайт, отправляя заявку, заказывая обратный звонок или обращаясь в автосервис через формы сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их.
1. Сведения об Исполнителе
Исполнителем услуг является:
- Индивидуальный предприниматель: Смищенко Алексей Павлович;
- ИНН: 344310605790;
- ОГРНИП: 304344326500057;
- Основной вид деятельности: техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
- Адрес оказания услуг: г. Волгоград, Авторемонтная улица, 8;
- Телефон: +7 (902) 310-31-93;
- Email: smishenko.aleksei@mail.ru.
2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу автосервис-ремонт.рф, содержащий информацию об услугах автосервиса.
2.2. Пользователь — лицо, посещающее сайт, отправляющее заявку, обращение или использующее информацию, размещенную на сайте.
2.3. Клиент — пользователь, обратившийся к Исполнителю для получения консультации, записи, диагностики, ремонта или технического обслуживания автомобиля.
2.4. Заявка — обращение пользователя, направленное через форму сайта, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи.
2.5. Услуги — работы по диагностике, ремонту, техническому обслуживанию автомобилей, а также иные сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем.
3. Предмет соглашения
3.1. Исполнитель предоставляет пользователю возможность ознакомиться на сайте с информацией об услугах автосервиса, ориентировочной стоимости работ, порядке записи и контактных данных.
3.2. Пользователь может направить заявку на консультацию, обратный звонок, диагностику, ремонт, техническое обслуживание или иную услугу.
3.3. Настоящее Соглашение регулирует использование сайта и порядок предварительного взаимодействия между пользователем и Исполнителем. Непосредственное оказание услуг может оформляться отдельным заказ-нарядом, актом, договором, квитанцией или иным документом, применяемым Исполнителем.
4. Порядок использования сайта
4.1. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно и не совершать действий, которые могут нарушить его работу.
4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные контактные данные при заполнении форм обратной связи.
4.3. Запрещается использовать формы сайта для рассылки спама, рекламы, недостоверных заявок, вредоносных материалов или сообщений, нарушающих законодательство Российской Федерации.
4.4. Исполнитель вправе не обрабатывать заявки, содержащие недостоверные данные, оскорбления, спам, рекламные материалы или сведения, не относящиеся к услугам автосервиса.
5. Порядок направления и обработки заявок
5.1. Пользователь может оставить заявку через форму на сайте, позвонить по указанному телефону или использовать иной доступный способ связи.
5.2. После получения заявки представитель Исполнителя может связаться с пользователем для уточнения информации: марки и модели автомобиля, характера неисправности, желаемого времени визита, перечня необходимых работ.
5.3. Отправка заявки через сайт не означает автоматическое заключение договора на оказание услуг и не гарантирует выполнение работ в конкретное время без подтверждения со стороны Исполнителя.
5.4. Дата и время визита считаются согласованными после подтверждения Исполнителем по телефону, через мессенджер, электронную почту или иным способом связи.
6. Информация об услугах и стоимости
6.1. Информация на сайте размещается для ознакомления пользователей с услугами автосервиса.
6.2. Цены, указанные на сайте, носят справочный или ориентировочный характер, если прямо не указано иное. Итоговая стоимость работ зависит от марки и модели автомобиля, технического состояния, сложности работ, стоимости запасных частей, расходных материалов и результатов диагностики.
6.3. Окончательная стоимость услуг определяется после осмотра автомобиля, диагностики и согласования перечня работ с клиентом.
6.4. Исполнитель вправе изменять информацию о стоимости услуг на сайте. Изменение цен не влияет на стоимость работ, уже согласованных с клиентом в заказ-наряде или ином документе.
6.5. Фотографии, изображения, описания услуг и иные материалы на сайте могут носить иллюстративный характер.
7. Порядок оказания услуг
7.1. Услуги оказываются по адресу: г. Волгоград, Авторемонтная улица, 8, если иной порядок не согласован сторонами.
7.2. Перед началом работ Исполнитель вправе провести диагностику автомобиля для определения неисправностей, объема работ и необходимых запасных частей.
7.3. Работы выполняются после согласования с клиентом их перечня, стоимости и ориентировочных сроков.
7.4. Если в процессе ремонта выявляются дополнительные неисправности, Исполнитель сообщает об этом клиенту. Дополнительные работы выполняются после согласования с клиентом, если иное не предусмотрено действующим законодательством или оформленными документами.
7.5. Сроки выполнения работ зависят от сложности ремонта, наличия запасных частей, загруженности автосервиса и иных обстоятельств, влияющих на выполнение услуги.
8. Права и обязанности пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
- Получать информацию об услугах автосервиса;
- Направлять заявки и обращения через сайт;
- Получать консультацию по вопросам записи, диагностики, ремонта и технического обслуживания автомобиля;
- Отказаться от заявки до момента согласования и начала выполнения работ;
- Обращаться к Исполнителю по вопросам качества оказанных услуг.
8.2. Пользователь обязуется:
- Предоставлять достоверные контактные данные;
- Сообщать корректную информацию об автомобиле и характере неисправности;
- Своевременно прибывать в согласованное время или заранее предупреждать об отмене визита;
- Не использовать сайт способом, нарушающим законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
- Самостоятельно оценивать необходимость выполнения рекомендованных работ и согласовывать их с Исполнителем.
9. Права и обязанности Исполнителя
9.1. Исполнитель имеет право:
- Связываться с пользователем для уточнения заявки;
- Отказать в обработке некорректной, недостоверной или явно неправомерной заявки;
- Изменять содержание сайта, перечень услуг и ориентировочные цены;
- Проводить предварительную диагностику автомобиля перед согласованием ремонта;
- Предлагать дополнительные работы при выявлении неисправностей в процессе обслуживания автомобиля.
9.2. Исполнитель обязуется:
- Предоставлять пользователям необходимую информацию об услугах;
- Обрабатывать заявки в разумный срок;
- Согласовывать с клиентом перечень, стоимость и сроки работ до их выполнения;
- Соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей;
- Обрабатывать персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность связаться с пользователем, если пользователь указал неверный номер телефона, email или иные контактные данные.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, сбои в работе сети Интернет, хостинга, операторов связи, сервисов аналитики, почтовых сервисов и иных технических средств, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.
10.4. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и за последствия, возникшие в результате передачи недостоверной информации.
11. Персональные данные
11.1. Передавая данные через сайт, пользователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
11.2. Персональные данные используются для обработки заявок, обратной связи, записи на услуги, уточнения информации по автомобилю и исполнения обязательств перед клиентом.
11.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Исполнителю по адресу: smishenko.aleksei@mail.ru.
12. Интеллектуальные права
12.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, элементы дизайна, структуру страниц, логотипы, графику и иные объекты, охраняются законодательством Российской Федерации.
12.2. Копирование, распространение, переработка или иное использование материалов сайта без согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Ссылки на сторонние ресурсы
13.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы, карты, сервисы отзывов, аналитики, мессенджеры или социальные сети.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности и действия сторонних ресурсов, на которые пользователь переходит с сайта.
14. Изменение условий соглашения
14.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
14.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
14.3. Продолжение использования сайта после изменения Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
15.2. Пользователь может направить обращение, претензию или вопрос Исполнителю по телефону, электронной почте или лично по адресу оказания услуг.
15.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
16.2. Если отдельные положения Соглашения будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
16.3. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте и доступна пользователям без ограничений.
17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Смищенко Алексей Павлович
ИНН: 344310605790
ОГРНИП: 304344326500057
Адрес оказания услуг: г. Волгоград, Авторемонтная улица, 8
Телефон: +7 (902) 310-31-93
Email: smishenko.aleksei@mail.ru
Сайт: автосервис-ремонт.рф