Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта автосервис-ремонт.рф, принадлежащего индивидуальному предпринимателю Смищенко Алексею Павловичу.

Используя сайт, отправляя заявку, заполняя форму обратной связи, заказывая звонок или иным образом передавая свои персональные данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель: Смищенко Алексей Павлович;
ИНН: 344310605790;
ОГРНИП: 304344326500057;
Адрес оказания услуг: г. Волгоград, Авторемонтная улица, 8;
Телефон: +7 (902) 310-31-93;
Email: smishenko.aleksei@mail.ru.

1.3. Сайт используется для информирования пользователей об услугах автосервиса, стоимости работ, порядке записи, а также для приема заявок и обращений от клиентов.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт и/или передающее свои данные через формы сайта, по телефону, через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

Имя пользователя;
Номер телефона;
Адрес электронной почты, если пользователь указывает его самостоятельно;
Марка, модель, год выпуска автомобиля и иные сведения об автомобиле, переданные пользователем;
Содержание обращения, заявки или комментария;
Данные, автоматически передаваемые при посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источник перехода, действия на сайте, файлы cookie.

3.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, расовой или национальной принадлежности.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

Прием и обработка заявок на услуги автосервиса;
Обратная связь с пользователем;
Запись клиента на диагностику, ремонт, техническое обслуживание или консультацию;
Уточнение информации по автомобилю и необходимым работам;
Информирование о стоимости, сроках и условиях оказания услуг;
Подготовка предварительного расчета стоимости работ;
Повышение качества обслуживания клиентов;
Анализ работы сайта, улучшение его структуры, содержания и удобства использования;
Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

Согласие пользователя на обработку персональных данных;
Необходимость обработки данных для подготовки, заключения или исполнения договора с пользователем;
Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
Законный интерес Оператора, связанный с обработкой обращений, улучшением сайта и качества обслуживания.

6. Порядок обработки и хранения персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

6.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам в рекламных целях.

7.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях:

Когда пользователь дал согласие на такую передачу;
Когда передача необходима для исполнения заявки или договора с пользователем;
Когда передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
Когда данные передаются сервисам, обеспечивающим работу сайта, форм обратной связи, хостинга, аналитики, телефонии или электронной почты.

7.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

8. Использование cookie и сервисов аналитики

8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и оценки эффективности рекламных материалов.

8.2. На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сведения, собираемые с помощью cookie, могут передаваться Яндексу и обрабатываться в соответствии с условиями использования сервиса.

8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

Получать информацию об обработке своих персональных данных;
Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
Отозвать согласие на обработку персональных данных;
Направлять Оператору обращения, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10. Отзыв согласия на обработку персональных данных

10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное обращение по адресу электронной почты: smishenko.aleksei@mail.ru.

10.2. В обращении необходимо указать имя, контактные данные и суть требования. Оператор рассматривает обращение в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, записи на услугу или предоставления обратной связи.

11. Обработка обращений пользователей

11.1. Пользователь может направить запрос по вопросам обработки персональных данных на email: smishenko.aleksei@mail.ru.

11.2. Оператор вправе запросить у пользователя дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности и корректного рассмотрения обращения.

12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

12.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

13. Контактные данные Оператора

Индивидуальный предприниматель: Смищенко Алексей Павлович
ИНН: 344310605790
ОГРНИП: 304344326500057
Адрес: г. Волгоград, Авторемонтная улица, 8
Телефон: +7 (902) 310-31-93
Email: smishenko.aleksei@mail.ru